FAQ

Общая информация о магазине

Как до вас добраться?

В данный момент центральный склад Deluxe Sport располагается по адресу Якорная д.11 и работает только с юридическими лицами. Выдачи заказов для розничных покупателей на этом адресе не предусмотрено.

Все заказы розничных покупателей отгружаются в компанию СДЭК на пункты выдачи либо с доставкой на адрес. В Санкт-Петербурге доступно 45 адресов в различных районах города и пешей доступности от метро.

Есть ли у вас прокат велосипедов?

В данный момент прокат велосипедов не работает.

Какой у Вас график работы?

Заказы через сайт принимаются круглосуточно. Отгрузки на пункт выдачи осуществляются по будним дням в течении 1-2 дней с момента оформления заказа.

Торгуете ли вы б/у велосипедами?

Наш магазин не принимает на продажу и не реализует б/у велосипеды.

Есть ли у вас запчасти на ролики/самокаты/мотоциклы/мопеды

Нет, в основном ассортимент представляет собой товары для велосипедов и велосипедистов.

Магазин не несет ответственности за совместимость деталей при использовании их не по назначению.

Оформление заказа

Можно ли заказать товар, которого нет на сайте?

К сожалению, такой возможности нет. Наш магазин работает в пределах представленного на сайте ассортимента.

Оплата

Принимаете ли Вы к оплате банковкие карты?

Да, Вы можете оплатить заказ по картам Visa/Mastercard при получении на пунктах выдачи либо при курьерской доставке.

Также при оформлении заказа через сайт возможно оплатить заказ без комиссии в режиме online.

Доставка

Где можно посмотреть адреса пунктов самовывоза?

Адреса пунктов самовывоза и время работы по Санкт-Петербургу можно посмотреть на странице доставка.

Можно ли заказать несколько товаров и выбрать только один из них в пункте самовывоза?

Вы можете одну или несколько позиций из заказа, остальное вернется возвратом на наш склад.

Возврат товара и гарантия

Возможен ли возврат велосипеда надлежащего качества?

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 г., велосипеды не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Также на велосипеды не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Поэтому будьте внимательны при выборе велосипеда: убедитесь в том, что ростовка велосипеда Вам подходит, Вы довольны цветом и другими характеристиками приобретаемого велосипеда.

Как осуществляется возврат товара из регионов?

Если менеджером магазина принято предварительное решение о возврате товара, то он согласовывает с Покупателем доставку товара до магазина: Санкт-Петербург, ул. Якорная д.11, с 11 до 17 часов по будним дням. Товар возвращается в магазин силами и за счет Покупателя.

Каковы сроки гарантийного ремонта велосипеда?

Согласно действующему законодательству, велосипед относится к технически сложным товарам и срок его гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней.

На что распространяется гарантия велосипеда?

Более подробно о условиях гарантийного ремонта можно ознакомиться на странице гарантия.

Ремонт

Можно ли привезти велосипед на обслуживание?

Мастерская по ремонту велосипедов располагается по адресу ул. Якорная д.11 Более подробно узнать о ремонте можно на странице

Как быстро починят мой велосипед?

В зависимости от сложности и наличия деталей, ремонт занимает от нескольких минут до нескольких дней - велосипед на время ремонта можно оставить в мастерской.

После его завершения можно забрать велосипед в течение нескольких дней.