Центральный склад
г. Санкт-Петербург
ул. Якорная д.11
+7 (800) 301-30-44
Бесплатный звонок
по всей России
Обратный звонок
zakaz@deluxesport.ru
Корзина покупок
Пусто
в корзину
Гарантия и возврат товаров

1. ГАРАНТИЯ

На велосипеды и другие товары, приобретенные в нашем магазине, распространяется фирменная гарантия производителя. Со сроками гарантии Вы можете ознакомиться ниже. Гарантийное обслуживание производится на нашем складе по адресу: Санкт-Петербург, ул. Якорная д.11  с 11 до 17 часов по будним дням. 

Товар, подлежащий гарантийному ремонту, должен быть представлен Покупателем в магазин для осмотра и проведения дальнейших операций, связанных с гарантийным обслуживанием.

Гарантия на велосипеды:

1. Общие положения

Гарантия на велосипеды распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и хранению, изложенных ниже. Срок гарантии исчисляется от даты покупки велосипеда, указанной в Гарантийной карте и подтвержденной кассовым или товарным чеком или другим документом, удостоверяющим факт покупки.

ВАЖНО! Гарантия не распространяется на детали и компоненты, подвергающиеся естественному износу в процессе эксплуатации велосипеда (покрышки, камеры, обода, цепи, задние и передние звезды, подшипники, ролики и сменные кронштейны переключателей, тросы и их оболочки, тормозные колодки, рукоятки и накладки руля, покрытия седел, спицы и т.д.), гарантия признается исключительно в части выявленных скрытых дефектов материалов и конструкции. Более подробно с условиями гарантии Вы можете ознакомиться в гарантийном талоне, прилагаемом к велосипеду при покупке.

Гарантия на велосипед теряется в случаях, когда:  

• велосипед использовался не по назначению, в экстремальных условиях (прыжки, падения и т.п.), для участия в спортивных соревнованиях, для сдачи в прокат или с нарушением условий эксплуатации и хранения; 
• велосипед был задействован в дорожно-транспортном происшествии; 
• велосипед был настроен или отремонтирован лицом, не уполномоченным для этого; 
• велосипед был настроен или отремонтирован самостоятельно владельцем велосипеда, была изменена заводская спецификация велосипеда или в его конструкцию были внесены изменения (доработки), установлены узлы, детали, оборудование, не предусмотренные производителем; 
• владельцем велосипеда были проигнорированы или нарушены сроки прохождения технического обслуживания велосипеда, описанные в Инструкции; 
• владелец велосипеда не выполнил ряд рекомендаций для осуществления гарантийного и послегарантийного обслуживания; 
• по вине владельца велосипеда утеряна Гарантийная карта (талон) или другой документ, удостоверяющий факт покупки велосипеда.  

В случае утраты гарантии по вине владельца велосипеда или окончания гарантийного срока эксплуатации, ремонт велосипеда осуществляется исключительно за счет владельца.  

В случае обнаружения недостатков или повреждений велосипеда, произошедших на протяжении гарантийного срока эксплуатации по вине производителя, владелец велосипеда имеет право на бесплатный ремонт или замену поврежденных частей в сроки и на условиях, определенных действующим законодательством.  

В рамках бесплатного гарантийного ремонта заменяются и настраиваются исключительно те части, которые были признаны поврежденными по вине производителя.

2. Гарантийные сроки на велосипеды

Гарантия на велосипеды AUTHOR составляет: 3 года на раму, 1 год на вилку и прочее оборудование.  

Гарантия на велосипеды AGANG составляет: 3 года на раму, 1 год на вилку и прочее оборудование.                              

Гарантия на велосипеды DAHON составляет: 1 год.                                                                                                    

Гарантия на велосипеды STELS составляет: 0,5 года.

Гарантия на остальные товары

Гарантийное обслуживание товаров, снабженных гарантийным талонам, составляет срок указанный в талоне.

Гарантийное обслуживание товаров, не снабженных гарантийным талоном, осуществляется по чеку в течение одного месяца.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Если Вы приобрели товар в интернет-магазине Deluxe Sport www.deluxesport.ru с доставкой, то возврат товара возможен в случае, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае, если в процессе использования товара обнаружились скрытые дефекты или недостатки, то Вам необходимо ознакомиться с разделом Гарантия.

1. Право на возврат товара:

Вы имеете право на возврат товара не бывшего в употреблении в следующих случаях:

1.1. В течение 30 дней со дня покупки товара без объяснения причин, например, Вам товар разонравился.  1.2. Полученный товар отличается по своим характеристикам от представленных на сайте Продавца.    1.3. Брак товара, скрытые дефекты, которые было невозможно выявить при получении товара.   1.4. Повреждение товара при перевозке.

2. Процедура возврата товара

2.1. Вам необходимо связаться с менеджером магазина для принятия предварительного решения о возврате товара. Окончательное решение о возврате, принимается после осмотра возвращаемого товара. 

2.2. Если менеджером магазина принято предварительное решение о возврате товара, то он согласовывает с Покупателем доставку товара до склада: Санкт-Петербург, ул. Якорная д.11, с 11 до 17 часов по будним дням. Товар возвращается в магазин силами и за счет Покупателя.

2.3. После получения  возвращаемого товара и осмотра товара Продавцом, последним производится принятие решения о возврате.

2.4. Если решение о возврате товара положительное, то, по согласованию с Покупателем, на его выбор осуществляется: либо полный возврат уплаченной суммы, либо обмен на аналогичный товар, либо обмен на любой другой товар с возвратом/доплатой разницы по стоимости товара. Если решение о возврате товара отрицательное, то Покупатель имеет право: потребовать проведение независимой экспертизы и обжаловать настоящее решение в Судебных органах, либо обратиться в Комитет по защите прав потребителей.

2.5. Возврат средств при возврате товара производится тем же способом, что и происходила оплата. Если товар оплачивался картой, то возврат будет на эту карту.

Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара
Информация о заказе
Дата заказа
Информация о заказе
Количество
Причина возврата
Товар расспакован: